§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Freshy Fresh Home im Bereich Reinigung, Haushaltsunterstützung, Home Organisation sowie Alltagsentlastung.

§2 Leistungsumfang

Freshy Fresh Home unterstützt Privatpersonen bei der Reinigung, Organisation und Strukturierung ihres Zuhauses.

Der genaue Leistungsumfang wird individuell mit dem Kunden abgestimmt und vereinbart.

§3 Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder persönlich vereinbart werden und gelten nach Bestätigung als verbindlich.

§4 Absagen und Terminverschiebungen

• Kostenfreie Absage bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

• Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn können 50 % des vereinbarten Honorars berechnet werden.

• Bei Nichterscheinen oder fehlendem Zugang zur Wohnung können 100 % des vereinbarten Honorars berechnet werden.

§5 Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise werden individuell vereinbart und vorab transparent kommuniziert.

• Die Zahlung erfolgt per Überweisung, PayPal oder Barzahlung.

• Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.

• Bei Zahlungsverzug behält sich Freshy Fresh Home vor, Mahngebühren zu berechnen.

§6 Mehraufwand und Zusatzleistungen

Zusätzliche Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinausgehen, werden vor Ort mit dem Kunden abgestimmt und gesondert berechnet.

§7 Arbeitsmittel

Reinigungsmittel und Reinigungsgeräte werden grundsätzlich vom Kunden bereitgestellt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

§8 Haftung

Freshy Fresh Home haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Für bereits vorhandene Schäden, normale Abnutzung, Materialermüdung oder altersbedingte Verschleißerscheinungen wird keine Haftung übernommen.

§9 Schlüsselregelung

Überlassene Schlüssel werden vertraulich und sorgfältig verwahrt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Bei Verlust eines Schlüssels haftet Freshy Fresh Home ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§10 Haustiere

Haustiere sind so zu sichern, dass ein sicherer und ungestörter Arbeitsablauf gewährleistet ist.

§11 Sicherheit am Arbeitsplatz

Der Kunde stellt sicher, dass die Arbeitsumgebung keine Gefahren für Personen oder Sachwerte birgt.

§12 Urlaub, Krankheit und höhere Gewalt

Bei Krankheit, Unfall oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen behält sich Freshy Fresh Home vor, vereinbarte Termine kurzfristig zu verschieben.

Der Kunde wird darüber schnellstmöglich informiert.

§13 Foto- und Bildmaterial

Vorher-Nachher-Fotos oder andere Aufnahmen werden ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erstellt und veröffentlicht.

§14 Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

§15 Regelmäßige Reinigungstermine

Bei regelmäßig vereinbarten Terminen reserviert Freshy Fresh Home feste Zeitfenster für den Kunden.

Terminverschiebungen sind möglichst frühzeitig mitzuteilen.

Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht. Freshy Fresh Home bemüht sich jedoch um eine gemeinsame Lösung.

§16 Urlaub und Betriebsferien

Geplante Urlaubszeiten oder Betriebsferien werden den Kunden frühzeitig mitgeteilt.

Während dieser Zeit entfallen die regulären Termine. Nach dem Urlaub werden die vereinbarten Leistungen wie gewohnt fortgeführt.

§17 Feiertage

Fällt ein vereinbarter Termin auf einen gesetzlichen Feiertag, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Kann kein gemeinsamer Ersatztermin gefunden werden, entfällt der Termin ohne weitere Verpflichtungen für beide Seiten.

§18 Kündigung laufender Aufträge

Regelmäßig vereinbarte Dienstleistungen können von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail oder WhatsApp) gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§19 Zutritt zur Wohnung

Der Kunde stellt sicher, dass Freshy Fresh Home zum vereinbarten Termin Zugang zur Wohnung oder zum Objekt erhält.

Kann die Dienstleistung aufgrund fehlenden Zugangs nicht erbracht werden, gelten die Regelungen aus §4.

§20 Reklamationen

Beanstandungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung mitzuteilen.

Freshy Fresh Home erhält die Möglichkeit zur Nachbesserung, sofern die Reklamation berechtigt ist.

§21 Home Organisation und Aussortierbegleitung

Bei Dienstleistungen im Bereich Home Organisation, Strukturierung und Aussortierbegleitung werden Entscheidungen über das Behalten, Spenden, Verkaufen oder Entsorgen von Gegenständen ausschließlich durch den Kunden getroffen.

Freshy Fresh Home unterstützt bei der Organisation und Entscheidungsfindung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Auswahl aussortierter Gegenstände.

§22 Leistungsbereiche

Freshy Fresh Home bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Unterhaltsreinigung

• Haushaltsunterstützung

• Home Organisation

• Struktur- und Ordnungssysteme

• Aussortierbegleitung

• Alltagsentlastung

Der genaue Leistungsumfang wird individuell vereinbart.

§23 Organisations- und Verbrauchsmaterial

Für die Umsetzung von Organisations- und Strukturierungskonzepten können Aufbewahrungsboxen, Beschriftungsmaterialien, Ordnungssysteme oder sonstige Hilfsmittel erforderlich sein.

Diese werden entweder vom Kunden bereitgestellt oder nach vorheriger Zustimmung durch Freshy Fresh Home beschafft und gesondert in Rechnung gestellt.

§24 Mindestbuchungszeit

Die Mindestbuchungszeit beträgt 2 Stunden je Termin, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

§25 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§26 Unsere Werte

Freshy Fresh Home steht für Vertrauen, Diskretion, Respekt, Wertschätzung und individuelle Unterstützung im Alltag.

Sauberkeit. Ordnung. Entlastung.

Mehr Ordnung. Weniger Stress. Mehr Leben.